http://quality.1ercn.com/feed/? 最新主题 Mon, 30 Nov 2009 09:53:55 GMT 10 http://i40.servimg.com/u/f40/13/40/77/13/eaaae_10.jpg http://quality.1ercn.com/feed/? http://quality.1ercn.com/forum-f4/topic-t37.htm 高傲的骆驼 品质资源管理必备知识 一 资源管理一般有哪些方法？ 不同的组织，其资源管理的方法当然不同；不同的资源，其管理方法也当然不同。但任何组织、任何资源，都应按下列基本方法进行管理： 1 确定所需的资源。 资源管理的第一步是识别和确定需要。不需要的资源，不必对其进行管理。所谓需要，包括品质管理体系自身运行和改进的需要，例如员工对工作环境的需要、政府对生产安全防范的规定等等，都是不可忽视的。 2 ... 品质体系 Mon, 30 Nov 2009 09:53:55 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f4/topic-t37.htm#45 http://quality.1ercn.com/forum-f4/topic-t37.htm http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t36.htm 管理员 1. 综合社区：管理杂谈 职场宝典 免费资源 2. 专业社区：品质管理 专业交流 经验分享 3. 休闲社区：品味生活 影视娱乐 艺术欣赏 更多精彩 欢迎光临... http://qmcn.5d6d.com 专业品质管理 探索品质生活！ 管理员笔记 Fri, 13 Feb 2009 13:51:15 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t36.htm#44 http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t36.htm http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t34.htm moyan 祝愿大家牛年牛气！牛起来！
]]> 管理员笔记 Sat, 17 Jan 2009 02:57:19 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t34.htm#42 http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t34.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t33.htm moyan 一.為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性) •觀念改變 行動才會改變 •行動改變 習慣才會改變 •習慣改變 人生才會改變 二. 品質的相關知識 何 謂 品 質 產品滿足客戶明確或潛在需要的特性 品管的七大手法 1.特性要因圖 從現象中找原因 2.直方圖 就全盤觀察 3.柏拉圖 選擇重要問題 4.管制圖 從圖解中深入探討 5.散布圖 找出因果關系 6.查檢表 易于找到資料 ... 品管基础 Sat, 17 Jan 2009 02:51:06 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t33.htm#41 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t33.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t32.htm qlty 自从80年代品质逐渐受到美国企业界的重视之后，在品质各种相关文献中最常被提到的品质大师大致有三位：即戴明(W.Edwards Deming)、裘兰(Joseph M. Juran)和克劳斯比(Philip B. Crosby)。似乎品管论文的作者只要在文中引用了他们的话语，就可得到无可辩驳的支撑。经过二十多年的「造神运动」，这三人如今已如同品质界的「西方三圣」。 　本文仅就年纪相近的前二人的思想略做比较。 　大致而言，戴明(1900一1993)与裘兰(1904一-)的教导虽然偶有相当差异，大多数时候均为相辅相成，同时他们的基本背景确是「旗鼓相当」的。譬如他们二人都曾深受「现代品管之父」萧华德(W.A.Shewhart)博士的影响；二人都曾于1950年代初应邀赴日本讲学，也同为享誉国际的品质权威。然而在个人行事作风方面，戴明比较关切教育，而裘兰则比较注重管理实务。这或许与两人的工作性质有关。因为戴明的职业主要是教书与咨询顾问，而裘兰则与企业专业管理的关系较密切相关。 　一般而言，戴明提供理念，裘兰则提供有助于实现那些理念的特定架构。有人打趣地说：「如果戴明如同品质的旧约先知，裘兰就相当于品质的高僧。」然而两个人所鼓吹的基本原则仍有诸多共识，尤其是下述各点更是如此，给供经营者参考： 1.高阶管理者负有指导品质方向的主要职责。两人都认为公司中的品质问题多于80﹪是管理者的责任。裘兰的说法是品质问题中管理者可控制与作业员可控制的比例约为80：20。戴明后来甚至将该比例修改为94：6。 2.美国企业存有品质危机。 3.内部顾客与外部顾客的重要性。 4.品管工作必须采用科学性的工具和技术，以利维持与改进品质水平。 5.两人都不赞同要求「零缺点」ZD的抽象品质运动与训诫。他们认为如果没有提供适当的工具，这种训诫听多了只会对员工引起反效果。 6.员工的教育与训练是公司对未来的投资。 7.主动参与对问题解决的效应；利用员工的潜能是最佳方式。 　戴明与裘兰都有多本着作问世，但是彼此采用不同的用词和关切不同的管理层面。戴明主要的课题是变异，持续改善，全系统的最适化；他关切教育概念和基本真理；同时认为「变异之恶」是所有问题的根源。裘兰则强调「品质三部曲」：品质规画、品质管理与品质改进，以及提升符合度的目标设订方法；他专注以品质成本为衡量基础；建立执行的架构与细节；并且深信解决问题的步骤性结构以及逐案解决的执行。 　戴明在作法上较趋于原则性，而裘兰则架构明确得多。戴明描绘出公司应进入的图画，裘兰则建议明确的工具和应遵循的精确路图。裘兰对管理者不像戴明那么毫不客气，部份原因或许是他曾经过管理层级的升迁之故。据说戴明对于不愿意相信他的理论的企业管理者常不假词色，讲话的时候，往往会本着「爱之深，责之切」的心情，不客气地对该企业经营者说：「你大可不必如此做，没人强迫你(贵公司)生存下去。」(You ... 品管基础 Fri, 16 Jan 2009 13:15:50 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t32.htm#40 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t32.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t31.htm AQ 多数称职的主管在面对表现不佳的同仁时，一开始都会善尽职责的想要提醒或教导 同仁。但让人伤脑筋的是，多数绩效表现不佳的同仁在面对主管的提醒或教导时， 往往会为了要保持自尊，而做出一些「自我防卫」的行为。 这些自我行为不仅让自己失去成长的可能性，更惨的是这些行为会让主管产生想要 放弃你的念头。如果你希望这一天不要发生在你的身上，请花点时间看看自己在面 对主管的提醒或教导时，是否出现这些自我毁灭的反应。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 13:07:09 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t31.htm#39 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t31.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t30.htm AQ 一场激烈的言语冲突后，办公室一角传出巨大的甩门声，一位气冲冲的同事直奔座 位，愤怒的收拾着桌上物品的同时，口中还不断咒骂着主管的不是。这样的戏剧化 情景，每天都在现实生活的都市丛林里重复上演。根据104人力银行「梦幻主管大 调查」结果发现，如果你认为自己目前主管是位好主管的话，那要请你要好好珍惜 了，因为有百分之四十的上班族朋友从来没有遇过好主管。调查中也发现，「不尊 重部属」的主管是最容易让部属萌生去意的类型。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 13:04:15 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t30.htm#37 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t30.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t29.htm AQ 一言而决是老板最大的权威与快感；但是一言而决也是老板最大的危机。 大多数中国人的企业，都延续着中国人的传统：「皇上圣明，皇恩浩荡」，虽然现 代的企业，基本上是一个较民主的决策及运作体系，但是中国人倚赖权威，向权威 低头的本性仍在，也因此而形成大多数中国企业内，形成老板「一言而决」的现 象。 大多数的老板当然也有足够的英明，承受「一言而决」的认同与责任，可是研究企 业的兴衰史，我们又不能不承认「一言而决」通常潜藏着企业「一夕覆亡」的危 机。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 13:03:15 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t29.htm#36 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t29.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t28.htm AQ 释迦牟尼看到人间有众多的凡人想出家，心想到底谁才是真正想为宏扬佛法而来， 于是他拜托全世界拥有最多信徒的业务记录保持人─耶稣来帮他面试，希望能找出 一位像耶稣一样的超级业务员。 耶稣握着释迦牟尼给他的名单，依地址一一拜访。耶稣先把自己扮成一位传教士， 来到第一位准和尚家，主人客气的请耶稣进屋内坐，但不到一分钟的时间，耶稣便 起身告辞，并回报释迦牟尼，说这一位和尚不适合弘法，因为他的书架上居然没有 半本佛书，「他根本没有想让自己成为佛法专家的决心，怎会有能力宏扬佛法？他 低估了佛法，也低估了别人的智慧。」释迦牟尼点头同意。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 13:01:53 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t28.htm#35 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t28.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t27.htm KEV 从事生涯谘商的顾问，在协助毕业生找工作时，有一个极经典的应征答询，当面谈 主考官问应征者：请问你在性格上有什么弱点？应征者的标准答案是：我的弱点是 太完美主义，以致在做事时，难免思虑再三、犹豫不决，有时甚至于会因为务求完 美，太坚持细节，而令别人觉得我吹毛求疵！ 生涯谘商顾问甚至会要求应征者在回答问题前，还要故做搜尽枯肠、仔细思索状， 表示自己是很认真的思考自己的缺点，再行回答，才会取信于主考官。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 12:57:46 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t27.htm#34 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t27.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t26.htm KEV 遇到一个许久没见的部属，我关心的问：现在在做什么？他回答：我现在开一间小 店，可是实在很难做；他接着反问：「先生，你知道有什么比较好做吗？我想找 一个比较好做的事。」我无言以对。 每一个人都在寻找好做的事、容易做的事。公务员碰面会问：你那个缺好吗？意思 是说：工作轻松吗？责任轻吗？薪水待遇高吗？生意人碰头会问：你那个生意好做 吗？意思是说：竞争激不激烈？好不好赚？一般工作者相遇，问的也是工作好不好 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 12:51:54 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t26.htm#33 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t26.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t25.htm 管理员 你是否遇过滥发电子邮件，最后不得不将之列为拒绝往来户的人？你是否遇过总是 忘了附上档案，让你对他们的印象打折扣的人？你的电子邮件，是否也遭到收件者 的抱怨？ 美国训练与发展协会（American Society for Training and Development） 日前指出，在职场上撰写专业电子邮件，必须注意以下七点： 1.直接切入重点。尽可能在第一段就说明主旨，切勿将重要讯息放在邮件第二页， 大部份的人并不喜欢阅读冗长的电子邮件。 ... 会员俱乐部 Fri, 16 Jan 2009 12:42:13 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t25.htm#32 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t25.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t24.htm moyan 品質人員名稱類 QC quality control 品質管理人員 FQC final quality control 終點品質管制人員 IPQC in process quality control 制程中的品質管制人員 OQC output quality control 最終出貨品質管制人員 IQC ... 品管基础 Tue, 13 Jan 2009 06:23:19 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t24.htm#30 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t24.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t23.htm KEV 1. 重视制度, 实施标准化 2. 重视执行: a.制定品质标准 b.检验与标准是否一致 c.采取矫正措施并追踪效果 d.修订新标准 3. 重视分析 4. 重视不断的改善 a.品质开发 b.品质维持 c.品质突破 5. 重视教育训练: 品质管理之成败基于品质意识及危机意识 6. 改善循环与维持循环 7. 制定企业--- 品质月活动 8. 推动 5S 运动 9. 高层主管的重视 品管基础 Sun, 11 Jan 2009 15:05:24 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t23.htm#29 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t23.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t22.htm KEV 1. 操作者品质管理 2. 领班的品质管理 3. 检验员的品质管理 4. 统计品质管理 ( Statistical Quality Control, SQC ) 5. 全面品质管理 ( Total Quality Control, TQC ) 将全面品质延伸至市场调查, 研究开发, 品质设计, 原料管理, 品质保证及售后服务等各部, 建立品质体系. 6. 全公司品质管理( Company-Wide Quality Control , CWQC ) 从公司经营的立场来说, 要达成经营的目的, 必须结合全公司所有的部门的每一个员工, ... 品管基础 Sun, 11 Jan 2009 14:58:52 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t22.htm#28 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t22.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t21.htm KEV 1. 重视制度, 实施标准化 2. 重视执行: a.制定品质标准 b.检验与标准是否一致 c.采取矫正措施并追踪效果 d.修订新标准 3. 重视分析 4. 重视不断的改善 a.品质开发 b.品质维持 c.品质突破 5. 重视教育训练: 品质管理之成败基于品质意识及危机意识 6. 改善循环与维持循环 7. 制定企业--- 品质月活动 8. 推动 5S 运动 9. 高层主管的重视 品管基础 Sun, 11 Jan 2009 14:35:23 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t21.htm#27 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t21.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t20.htm KEV 1. 对全厂品质管理教育之实施 2. 品质活动之制定与推动 3. 品质规范之建立 4. 制程能力之解析 5. 异常之对策改善活动 6. 提示管制图或品质报告 7. 供应商之辅导 8. 客户品质抱怨之处理 9. 品质成本之计算 10.各种检查工作之执行 品管基础 Sun, 11 Jan 2009 14:30:41 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t20.htm#26 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t20.htm http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t19.htm KEV 进料检验 Incoming Quality Control (IQC ) 制程检验 In-process Quality Control (IPQC ) 最终检验 Final Quality Control ( FQC) 出货检验 Outgoing Quality Control (OQC ) 品质稽核 Quality Audit (QA) 品质保证 Quality Assure 品管基础 Sun, 11 Jan 2009 14:23:11 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t19.htm#25 http://quality.1ercn.com/forum-f3/topic-t19.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t18.htm KEV 《雍正王朝》一片内容强调雍正皇帝如何改革新政，对于所遭遇到的阻力与化解之道都有详尽的描述，确实是组织改造的好借镜。 　话说清圣祖康熙虽然是中国历史上著名的名君，年轻时励精图治，确实在政治上相当有作为，但是在晚年却由于继承人问题伤神而无法专心勤政，致使官吏趁机肆无忌惮地作恶，弊端丛生，出现某种程度的政治危机。例如，在康熙46年黄河发大水，百万人民流连失所，国库却没有钱治水和救灾，但是国库借贷给官员的银两却高达数千万两，一时之间要不回来。雍正当时在朝廷当差，对于这种国家在财务上的窘境感同身受，奠下后来立志推动新政的契机。 　当雍正正式继康熙之后成为大清皇帝之后，遇到西北回乱，必须用兵平乱，军费消耗惊人，越显得有整顿国家财政的必要。他从PDCA循环的查核(Check)阶段入手，他对于前朝所留下的虚幻的盛世有相当明确的认知，明白诸多弊政之害，并且有意力图改革。因而在处置(Action)的阶段立定改革的决心。他首先在朝廷成立军机处，让命令的执行更迅速有效率。在计划(Plan)的阶段拟订三项新政： （1）摊丁入亩：过去官府是抽人丁税，如此一来，穷苦百姓的负担很重，却便宜了拥有广大土地的官绅地主，所谓「摊丁入亩」就是废弃按人头抽税的旧法，改依田亩的面积抽税，农地面积越大者纳税越多，让贫苦百姓在税赋上松一口气。 （2）仕绅一体当差，一体纳粮：长久以来都是由穷人参与当公差和纳粮的事，富人和读书人却享有特权，相当不公平，新政不但可促使权利和义务趋于公平，也能充实国库。 （3）火耗归公：所谓「火耗」是因赋税微银，官吏把百姓所缴的碎银镕铸大锭，然后起解至京，所生的一种消耗。官吏藉此名目，多取于民，其数目也颇为可观，火耗归公可使国库的收入增加。 　接着就进入执行(Do)阶段，依据计划实施。雍正命亲信田文镜在河南试办「仕绅一体当差，一体纳粮」，命李卫在浙江试办「摊丁入亩」，命年羹尧试办「火耗归公」。虽然在刚开始时遭到既得利益阶级的消极阻挠，显得困难重重，但在雍正的极力支持之下，既得利益阶级知道时势所趋，不得不勉强配合，改革的成效逐渐显现。然后通令全国一体遵行办理，国家财务问题才逐渐消除。 　面对目前经济情势不断恶化的状况，固然也是受到全球性经济不景气的牵累，但是即使如此，仍然有若干国家经济相当景气，可见「全球性经济不景气」并不是一个好借口。事实上，在如今这个知识经济时代，竞争的游戏规则与过去截然不同。政府与企业要想走在这个急速变迁、竞争日剧、多元、复杂时代的尖端，一个全新的思考策略是绝对必要的。（戴久永） 会员俱乐部 Sun, 11 Jan 2009 13:58:39 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t18.htm#24 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t18.htm http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t15.htm 管理员 ]]> 管理员笔记 Sun, 04 Jan 2009 09:00:02 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t15.htm#21 http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t15.htm http://quality.1ercn.com/forum-f7/topic-t13.htm wkewu Start → QSA/QPA → QMP implementation → Pilot build & NPRR review → AQP → PPAP → Safe Launch → Mass production → Quality report (3 up / CIP… ) → End.]]> 供应商管理 Sun, 04 Jan 2009 03:42:31 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f7/topic-t13.htm#19 http://quality.1ercn.com/forum-f7/topic-t13.htm http://quality.1ercn.com/forum-f18/topic-t9.htm 品质 result love(boy, girl) 　　　　{ 　　　　if( boy.有房() and boy.有车() ) 　　　　{ 　　　　boy.set(nothing); 　　　　 return girl.嫁给(boy); 　　　　　　} 　　　　if( girl.愿意等() ) 　　　　 { 　　　　 while(!(boy.赚钱 > 100,000 and girl.感情 > 8 ) ) 　　　　 { 　　　　 for( day=1; day 趣味人生 Thu, 01 Jan 2009 12:40:20 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f18/topic-t9.htm#10 http://quality.1ercn.com/forum-f18/topic-t9.htm http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t10.htm KEV 哪些职场人最危险？ 郝健：从智联招聘掌握的情况看，研发、质量控制等与业务紧密或者有利于企业自主创新的职位体现了较强的竞争力。企业在“冬天”中更看重能够帮助企业***“内功”的人才。 张沁馨：从我们的客户反馈来看，除业务需要调整外, 裁员以高成本员工为多；而实务型的人才成为需求主流。市场好的时候，企业雇用战略开拓型人才为主要需求，因为企业在扩展中更需要战略、创意等方面的人才支持；而在市场不好的时候，企业扩张计划放缓，回归实业，更需要务实的人才。 温沁山：企业非核心业务部门、以及处于新建开拓项目的部门，尤其在遭遇拓展困难时，赶上现在的经济危机，裁掉的可能性非常大。 汪维纲：可替代性较强的人被裁掉的可能性是最大的，比如低端职场人士或非核心部门人士。不过，在这轮危机中，一部分“性价比”不高的中高层管理人员也不乏职场危机，因为他们离职可为公司生一大笔钱，因此是公司“换血”的对象。我们看到有的45岁以上的管理人员，随着个人贡献的边际效率递减，在公司缩减成本进行人员洗牌中，因为个人薪酬业绩性价比的衡量度下降，而遭遇淘汰危机！ 职场中人要怎样过冬？ 郝健：“二八原则”在企业中同样适用，总是少数人掌握着关乎企业发展的关键资源。在企业内部调整、很多业务进行外包的前提下，只有“关键人物”才能保持职务的高水平安全系数。抓住金融危机中公司的变动机会，采用“从非核心到核心业务”发展模式，通过在不同岗位的工作锻炼自身负荷力，增强自我竞争力。 如果自己在某一领域有比较明显的优势，可以采取在该领域“向下”的深度发展模式，使自己成为该领域的专家，保持自己在企业中的不可替代性，提升自身职位安全系数；为自己充电、通过各种技能考试、获得相关证书也可以向公司表明自己的进取心，即便更换工作也能保持自我竞争力。 温沁山：职场人有必要从行业、职业、企业三个维度分析并调整自身发展计划。首先，对所处行业发展背景、企业发展前景保持足够的前瞻性。在金融危机来临时，不同行业所受影响不同，同样的行业也会因企业“核心竞争力”不同而产生明显的差异。在选择行业和企业时，应保持自己的“远见”，选择发展稳定的行业和具有“核心竞争力”的企业。其次，个人对自己的职业素质有客观的行业地位评估，了解自己的核心竞争力。这样有利于在大的环境变化下，更好的保护自我。 相比以前就业机会的减少， ... 会员俱乐部 Sat, 03 Jan 2009 11:30:32 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t10.htm#13 http://quality.1ercn.com/forum-f8/topic-t10.htm http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t3.htm 管理员
祝愿天下朋友：生活过得越来越有品质！生活品质第一！
祝愿天下朋友：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切都顺心，永远都开心，事事都称心！

]]> 管理员笔记 Wed, 31 Dec 2008 16:58:08 GMT http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t3.htm#3 http://quality.1ercn.com/forum-f1/topic-t3.htm